清华MBA案例：公司运营在一个日益复杂的世界 -4

创建反馈回路

和自适应机制

而异质性提供的品种选择,反馈循环确保se -经文发生和提高系统的适应性。反馈的机制,通过系统检测环境的变化和使用它们来放大的特点。选择这一事实发生在地方层面所暗示的,矛盾的是,一些下级缺乏鲁棒性对大系统的鲁棒性可能是必要的。即系统必须摧毁当地上级保持健康。

在自然界中,突变和自然选择作用变化,选择,和传播的基因有助于生殖拥有一个自主的过程。在商业模拟是一个以“管理”为主的活动。变异、选择和传播创新发生只有当领导人的显式地创建和鼓励机制,促进这些东西。事实上,主流管理思想,许多商学院教授的可能积极抑制内在“方差”和“低效”与迭代相关实验。但现在这个自适应能力的培养至关重要的公司可能管理自己几十年来只使用分析和规划。

一个公司如何实现迭代的过程创新?

首先,它必须从整个组织检测正确的信号。这不是微不足道的。总有一些距离当地雇员的行为或业务单元和宏观层面产生的结果。我们经常不知道哪些行为是值得加强,哪些应该气馁。不过,前线员工有价值的信息,通常不是反式-传染和放大。领导人需要与这些员工发现创新可以提高鲁棒性。这就是为什么日本制造业经理经常去现场(“真实的地方,比如工厂)收集新鲜和丰富的信息。通过直接与员工互动,他们可以识别的挑战和创新的解决方案只在地方层面可见。

第二,组织必须将这些信号转化为行动。这似乎不证自明的,但大公司经常发现自己无法实现这个关键的第二步,因为它可能需要转移资源从占主导地位的产品或者业务模型和al -降低表现不佳的产品,企业和员工更快地失败。IBM的首席策略师James Cannavino在1990年代早期,指出,战略规划者了解电脑和重要性的增加软件的崛起之前,公司面临着危机。但大型机业务有利可图,他们不愿意把他们洞察最终转移到个人电脑。Ambidexterity-the能力同时运行和重塑company-re -查询有效的反馈循环和鲁棒性在变化的环境中是至关重要的。

塔塔咨询服务公司在技术服务空间,它的特点是不可预测性在大型组织的技术本身及其应用。认识到它需要优化的适应性,该公司制定了experimentation-explore 4 e模型,使,传福音,并利用。TCS探索由许多小赌注和扩展的基础上向上或向下市场反馈。战略是通过重投资分析和知识管理能力。成功组织内的传播,从而使TCS完全规模和利用它们。公司拥有了壮观的结果,从2000万年的2000万美元的收入增长到10亿年的2003美元,超过150亿年的2015美元。中国的崛起反映了迅速适应的能力在许多大型竞争对手的一个动态领域已经摇摇欲坠。

这并不是说严格反馈,越好。如果反馈周期太短或响应改变太大,系统可能会超出其目标和变得不稳定。例如,金融监管系统倾向于过度监管和监管之间摇摆,使平衡是不可能的。与其他原则,校准是必要的。

促进信任和互惠

在社会,复杂的自适应系统需要强劲的合作秩序;直接控制系统的参与者很少是可能的。个人利益经常冲突,当个人追求自己的私利,系统整体变得更弱,和每个人都受苦。这就是所谓的集体行动问题的窘境:个人缺乏激励的方式采取行动的野猪t整个系统,除非他们祈祷以直接的方式——自我。信任和互惠的实施将为组织提供一个机制来克服这种窘境。(事实上,这是成功的关键《蒙特利尔议定书》)。

诺贝尔奖得主埃莉诺·奥斯特罗姆的研究情况下,用户的公共池资源,比如渔业生态系统,能够避免

“公地悲剧”,即公共资源被过度开发所涉及的每一个——一个最终的损害。她的观点是信任,随着变量如用户的数量,领导,和知识的水平,促进可持续发展的自组织。它允许用户创建互惠规范和协议。

利用信任的力量,领导人应该考虑他们公司为其他股份持有者的生态系统。他们必须确保系统增加价值,即使他们寻求利润最大化。

诺和诺德公司新市场的方法演示了如何工作。让我们看看公司的en -胰岛素恍惚进入中国市场。公司建立了中国子公司在1990年代早期,之前普遍的意识或在中国确立了糖尿病的治疗方案,甚至是许多医生可以诊断。诺和诺德公司建立关系与其他股权持有者在糖尿病护理,与中国卫生部建立伙伴关系和世界糖尿病基金会教医学界关于诊断和管理,以及促进医师培训超过200000。还伸出病人通过草根运动和发展支持团体建立本身作为胰岛素的不仅仅只是一个提供者。最后,它展示了当地承诺在中国建立生产基地和研发中心。

这些努力不仅发达市场——他们建立公司和其他利益相关者之间的信任。他们支付o。诺和诺德公司现在控制中国巨大的胰岛素市场的60%左右。做出明确承诺,其他股份持有人和社会公益增强公司的强劲——洛克和加强整体CAS的嵌套。

企业死亡率上升越来越威胁,驱动力——活力和商业环境的复杂性可能在可预见的未来保持强劲。管理思维的一个范式转变是必要的。领导人是用来问:“我们怎么能赢得这场比赛吗?“今天他们还必须问,“我们如何能延长这个游戏吗?“他们必须监控风险环境的变化和调整其策略,他们面临的威胁。理解复杂系统具有鲁棒性的原则就意味着生存和灭绝的区别。