清华MBA案例：公司运营在一个日益复杂的世界 -1

许多公司仍然追求经典的方法策略,设计更为稳定时期,强调分析和计划专注于短期业绩最大化,而非长期的鲁棒性。他们是如何表现?

要回答这个问题,我们调查的寿命超过30000年在美国上市公司50年的跨度。结果是明显的:企业正在消失的速度比以往任何时候都(见展览“缩减寿命”)。上市公司有三分之一的机会被摘牌在未来五年内,是否因为破产,清算,并购,或者其他原因。这是六次40年前公司的退市率。尽管我们可能认为企业持久的机构,他们现在死了,平均而言,在年轻的时候比他们的员工。和死亡率的增加适用于无论大小,年龄,或行业。无论是规模还是经验防范夭折。

我们相信公司正在垂死的年轻,因为他们没能适应他们的环境的日益复杂化。许多误读了环境,选择了错误的方法策略,或未能支持一个可行的方法正确的行为和能力。

那么,企业蓬勃发展,坚持吗?业务战略的十字路口,我们研究生物学,复杂系统侧重于使这种体制热带森林公司themselves-robust股市。一些商业思想家认为,公司

像生物物种和试图从生物中提取业务经验,在不均匀的成功。我们强调,企业是相同的生物物种在一个重要的方面:都是所谓的复杂的自适应系统。因此,在这些系统具有鲁棒性的原则,无论是自然或人为,直接适用于业务。理解,让我们看一下这些系统以及它们的功能。

复杂的业务

在一个复杂的自适应系统,本地事件和相互作用的“代理”,蚂蚁,是否树木,或者人,可以级联,重塑整个系统——tem-a属性叫做出现。系统的新结构然后在栅栏个人代理,导致进一步的改变整个系统。因此系统不断的发展以难以预测的方式通过一个本地交互,循环出现,和反馈。在自然界中我们看到这一些种类的蚂蚁时,例如,尽管单独遵循简单的行为规则,共同创建“超级蚁群”的几亿蚂蚁覆盖一个多平方公里的领土。在业务我们看到工人和管理,通过当地的行为和相互作用,形成了整体结构、行为和性能的公司。在这两个领域这些紧急状况因此个体和创建新的上下文交互。我们是否看团队动力,进化的策略,或行为的市场,当地的模式相互作用,出现,反馈是明显的。复杂自适应系统通常是嵌套的

在更广泛的系统。人口是一个中科院嵌套在一个自然生态系统,这本身就是嵌套在更广泛的生物环境。公司是中科院嵌套在一个商业生态系统,这是嵌套在广泛的社会环境中(参见展览

“嵌套系统”)。复杂性因此存在于多个水平,不仅在组织边界,在每个层次之间存在张力有利于个体代理和更大的系统来说是个不错的选择。

这对商界领袖意味着什么呢?

首先,他们需要现实对他们可以预测和控制,他们可以塑造合作,什么是管理的影响。特别是,他们需要预计,不可预知的,甚至极端紧急——级联将来自行动在较低的水平。一个明显的例子是2007 – 2008年的金融危机期间,风险由次级贷款在美国房地产市场灾难性的传播到全球金融体系。

其次,他们需要超越公司拥有或控制,监测和应对复杂性在rms。ceo必须确保他们的公司系统积极贡献而获得好处足以证明参与。公司未能为关键利益相关者创造价值的更广泛的系统最终会被边缘化(同样,商业生态系统,他们的成员将不提供好处经验叛变)。考虑索尼,它带来了它的第一个前三年亚马逊的电子阅读器,但失去了果断Kindle和2014年——从市场。因为它未能提供一个令人信服的价值主张,动员的关键组件发布ecosystem-authors和出版商那里只能提供800种图书阅读器发射。相比之下,亚马逊最初牺牲利润,出售电子书不到它支付给出版商。它也赋予数字版权管理,以刺激增长的生态系统。与其他利益相关者的支持,准备与88000年推出的电子书下载。

第三,领导人必须接受一个不争的事实,是试图直接控制系统的代理下级经常创建上级反直觉的结果,如鹿——战略的国家或一个生态系统的崩溃。他们必须避免依靠简单的因果模型和直接管理个人行为,而不是寻求形状上下文的行为。例如,问题或简单的规则旨在培养自主和合作,利用员工的计划可以执行比自上而下的控制在塑造集体行为。

我们已经确定了六个原则可以使复杂的自适应系统业务强劲。(相关考试的复杂自适应系统在自然界中,看到脆弱的统治,西蒙•莱文)。他们都来自我们的研究持续的功能区分动态系统崩溃或下降。前三个原则是结构性的,他们处理的设计系统和自然界中广泛出现。第二三个主要管理;他们处理应用程序提供的情报和意向性的人类。他们的关键特性已经观察到在各种各样的管理系统,从渔业到全球气候控制协议。

几个事项:每个原则所带来的成本和最优水平的应用程序;领导人必须仔细调整如何积极地实施每一个。此外,彼此紧张的原则;强调de -强调可能需要另一个。领导人必须考虑如何平衡原则的集体,而不是治疗的应用程序作为一个统一的目标(见展览“你足够健壮吗?”)。为了清晰起见,我们将说明一次原则,但健壮的系统通常同时表现出许多或所有的特性。